新店没有顾客积累，生意不好，想到的招数就是价格战，一家更比一家低，别人怎么样不知道，反正自己是干黄了。也有一些朋友来找我说生意不好，该什么办？我先不说解决方法，先说一个案例，通过案例自己思考一下，我所想讲的到底是什么解决方法。
吴晓波十年前采访安踏的老板丁世忠时，问过一个问题，他问：“你们运动鞋行业有两个神一般存在的竞争对手，叫做耐克、阿迪。你作为一个中国运动鞋品牌，怎么跟耐克、阿迪竞争呢？丁世忠大概意思是这么说的：他们是不可战胜的，但是我也会有机会。美国孩子和中国孩子打篮球是有区别的：美国孩子在橡胶地板上打篮球，他们的条件比较好；中国的孩子大多数是在水泥地板上打篮球，条件很差。所以美国人做运动鞋首先考虑的是它的弹性，能够弹得更高。我做运动鞋，应该考虑防震。我们就从这个缝隙中去找到我生存的空间。十年后吴晓波又去了一趟安踏，安踏和耐克已经是第一和第二市场份额的关系了，安踏虽然差了些，但非常接近了。吴晓波又问如何跟耐克竞争。丁世忠说：耐克的最大市场是篮球市场，耐克把NBA80%的球员都已经签掉了。它同时是很多国际赛事的独家赞助商和首席赞助商，占据了所有的资源，它没有犯错误，它像老虎一样地醒在那里。那是不是没有机会呢？还是有机会的。安踏未来跟耐克的竞争，不是在篮球、足球、排球这些主力市场上，而是打的周边市场，登山的运动服饰、打网球的运动服饰、滑水的运动服饰、滑冰板、滑水板等等。在周边市场中成为体育运动品牌的第一名，来形成差异化的竞争。
好，说到这里，是不是已经想到我要说的解决方法是什么了呢？没错，就是差异化。顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素，而从我们来讲，货品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的货品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。像刚刚的例子，安踏如何在耐克这么大的品牌下生存，是因为他的产品与耐克区别开来。耐克的市场是篮球、足球等运动的市场，而安踏虽然也有这样的市场，但他最主要的还是周边市场，如登山服滑雪服滑板等等。一般新手刚开始开店都是按照自己喜欢的风格来做，要想做差异化的前提是要做缜密的市场分析。我说的市场不是大市场，而是你周围市场。观察店铺周围的客群是什么类型什么年龄段，如白领多，25-35之间，然后再判断白领追求的风格和品质是哪些，同时了解周围竞争对手，只有知道他们有什么，你才能知道要如何区分。
说白了，差异化就是与众不同的点。如果货品你做不到差异化，你可以在服务上做差异化。比如说，同类型的一家店铺，她家试衣间简陋，你家的试衣间里不止有椅子、挂钩还有一次性拖鞋，方方面面都照顾到顾客的需求，那下次肯定还会来你的店铺。再比如，有些店铺还会放一个缝纫机，试的衣服太大了，又没有小码，可以当场改，既满足顾客需求也能提高业绩。虽然需要这个服务的顾客也许不会很多，但是有这个服务在，你和别人的差异就已经存在。往小的说，别人都是普通的袋子，而你可以设计一款好看又高级的包装袋，当然要放着自家的logo，让别人拿出去逛街时都能因为注意到袋子好看而宣传自家店铺，不会做的，可以找广告公司设计。再或者卖大衣的时候，可以多加一个衣架和防尘袋或者放一张怎么打理大衣怎么清洗的小纸条。这些都是一些小细节，老话说的好，细节决定成败，你的用心会换来顾客的信任。现在不是以前坐等顾客上门的时代了，你做的越多，学的越多，也会帮到你越多。别总是看人家生意那么好，看人家卖什么你也卖什么。到头来，模仿的有几个能做得好的？成功是不可复制的，人家背后做了多少努力你是看不到的，即使你知道，也不一定合适你。好了，今天就说这么多，觉得有用的话可以转发给有需要的朋友哦~