年7月8日，加拿大电信服务提供商Rogers因内部系统的“更新出错”，致使全国互联网访问中断至少12小时，一些客户甚至在之后几天内仍在经受网络中断困扰。
此次事件影响十分深远。全国范围内的互联网中断影响了约万客户的电话和互联网服务——约占加拿大互联网容量的25%。即便不是由Rogers直接控制的服务，例如Interac网络上的销售点借记支付、报警服务、医院的网上预约系统，甚至连依赖蜂窝GSM计时的多伦多交通信号灯都受到了影响。
值得一提的是，此次服务中断还迫使加拿大音乐家TheWeeknd推迟了他在多伦多Rogers中心(第一站)举行的世界巡演。
究其原因，正如Rogers随后在向监管机构加拿大广播电视和电信委员会(CRTC)提交的文件中所揭示的那样，“此次更新删除了一个路由过滤器，并允许所有通向互联网的路由经由路由器传输。结果，路由器立即开始在整个核心网络中传播流量异常大的路由。某些网络路由设备淹没于庞大流量中，不堪重负，随后无法路由传输流量，导致公共核心网络停止处理流量。结果，Rogers网络与互联网断开连接，消费者和企业客户的无线网络和有线网络的所有出入站流量因此中断。”
尽管Rogers在一天之内就为大多数客户恢复了服务，但灾难性的服务中断仍令加拿大企业深感震惊，并对国内的“垄断”现状产生了担忧。
例如，由农场和农业供应零售商PeaveyMart经营的大约家网点，可以对已经存在的其他互联网提供商进行冗余访问。结果，只有两家没有互联网接入的商店受到直接影响。但是，他们依靠Interac服务进行客户交易，而该服务又完全依赖于Rogers，他们也由此失去了使用借记卡付款的能力。
并非单纯的国内问题
加拿大非营利组织虚拟首席信息官(VCIO)兼战略技术顾问HelenKnight介绍称，“我服务的一些非营利组织在一两天内都无法记录并满足弱势群体的需求。就我自身而言，我13岁的女儿一直到晚上10点多才回来，而在此期间，我都无法与孩子取得联系。我担心她遇到危险，无法回家。”
其他人可能就没这么幸运了。WhiteWaterWestIndustries的IT运营和帮助台支持经理ChrisPalsenbarg称，“作为一家生产滑水道和水上乐园景点的全球性公司，Rogers网络中断事件对我们的影响确实比我们最初想象的还要大。出国公干的员工甚至无法使用手机。”
加拿大网络安全/智能公司SapperLabsGroup的首席情报官DaveMcMahon表示，“尽管我们的公司没有受到Rogers服务中断的影响，但我们的许多合作伙伴、客户和竞争对手都受到了不同程度的影响。一些组织尚未完全恢复，这对市场产生了连锁反应。”
在经历Rogers服务中断事件后，加拿大的CIO、IT高管和专家开始重新审视自身是否准备好应对未来的挑战。他们的结论值得世界各地的CIO