最近,苹果在纽约又被用户提起集体诉讼,这次是因为用户认为苹果涉嫌夸大iPhone的抗水能力,其指控苹果在营销过程中扭曲了iPhone对液体的防护能力。
在本周六的美国纽约南区地方法院,由用户AntoinetteSmith作为原告,并代表「其他类似情况」向苹果提起集体诉讼,他向法院提交了一份长达13页的集体诉讼文件,意在指控苹果在宣传过程中对iPhone抗水性能的扭曲。
目前市面上许多设备都宣称其支持一定的抗水能力,苹果iPhone近年来的抗水性能也在逐渐提高。
如iPhone7能支持IP67级抗水,其能在最深1米的水下停留时间最长30分钟;而iPhone11Pro和11ProMax则升级到了IP68级别的抗水性能,其能在最深4米的水下停留时间最长30分钟;iPhone12的抗水性能则更强,同样是IP68级别,但其能在最深6米的水下停留时间最长30分钟。
但是,该诉讼指出,这些产品没有列出「足够的免责声明」。AntoinetteSmith认为这些认证水平是基于静态和纯净水的实验室环境测得的,与泳池或海水则完全不同。
这意味着用户站在游泳池边或海边时,若设备被水溅射或浸入水中将可能被拒绝保修,因为这些水中含有氯或盐。
此外,苹果也表示由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内,在每台iPhone内部都设有液体接触指示器,这也是苹果判断设备是否有液体浸入的依据。
其实类似的诉讼或新闻以前也有出现过。苹果iPhone的宣传文案其实为「防溅(Splashresistance)、抗水(Waterresistant)」而非「防水(Waterproof)」。
目前苹果以「防水(英文仍为Waterresistant)」宣传的只有支持游泳佩戴的AppleWatchSeries3/6和AppleWatchSE,它们支持相关标准下的50米防水。但也仍有许多限制条件,如仅可用于游泳池或海滨游泳等较浅水域的水上活动,并不适用于水肺潜水、滑水、面对高速水流的各种涉水活动及深水活动。
那为什么宣传中说到「抗水」,但进水后又不在保修范围内呢?
一方面,设备的抗水性能并不是永久有效的,其会随着日常使用而逐渐减弱。另外就是厂商只能通过液触指示器来判断设备「是否进水」,而无法判断「进的什么水、如何进的水」等实验室可控条件之外的情况,自然也无法提供保障。
所以大部分「抗水」设备在进水后都无法提供保修,即便是以「防水」宣传并以防水性能著称的索尼也是同样「进水后无法提供保修」。
相信大家已经了解了,设备的「抗水」性能只是一层被动防护,「只防水溅不防手贱」。
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